Conditions d'envoi

1. Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options pour récupérer ou recevoir vos commandes effectuées sur le site Nord Aventure (https://nordaventure.fr/) :

1.1 Collecte en mains propres (gratuite)

Disponibilité : Vous pouvez retirer votre commande directement au siège de la FFRandonnée Nord, à l’adresse suivante ci-dessous.
Horaires : Les commandes peuvent être récupérées aux heures d'ouverture : L-V de 9h à 17h.
Frais : Ce mode de collecte est gratuit.
Instructions : Une pièce d'identité et une copie de votre confirmation de commande vous seront demandées lors du retrait.

1.2 Envoi par La Poste

Disponibilité : Livraison à domicile ou à une adresse de votre choix.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement, avec un délai de livraison moyen de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, et seront affichés avant validation du paiement.
Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

1.3 Envoi par Mondial Relay

Disponibilité : Livraison dans un point relais proche de chez vous.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement, avec un délai de livraison moyen de 3 à 6 jours ouvrés.
Frais : Les frais de livraison via Mondial Relay sont fixes ou variables selon le poids du colis et seront précisés avant la validation de votre commande.
Suivi : Vous serez informé de l’acheminement et de la disponibilité de votre colis au point relais choisi.
Retrait : Une pièce d’identité est nécessaire pour récupérer votre commande au point relais.

2. Préparation et expédition

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Notification : Un e-mail de confirmation d’envoi, comprenant les détails de suivi, vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Emballage : Nos produits sont soigneusement emballés pour assurer une livraison en parfait état.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d’expédition choisi et du poids de la commande :

Collecte en mains propres : Gratuit.
La Poste : Calculés automatiquement selon les tarifs postaux en vigueur.
Mondial Relay : Tarif dégressif en fonction du poids total.

4. Délais de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances (intempéries, grèves, etc.).

Retard : En cas de retard significatif, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations ou demander une solution.

5. Retour des commandes

Les retours sont possibles sous les conditions suivantes :

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.

6. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
E-mail : nord@ffrandonnee.fr
Téléphone : 03 20 59 92 45
Adresse : 26 rue Denis Papin 59650 Villeneuve d'Ascq