1. Sécurité des paiements
Le site Nord Aventure (https://nordaventure.fr/) met tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne. Nous utilisons des technologies de pointe conformes aux normes de sécurité afin d'assurer la protection de vos informations bancaires.
- Protocole SSL (Secure Socket Layer) : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées grâce à ce protocole, garantissant la confidentialité des données transmises.
- Partenaire de paiement : Les paiements sont traités par Prestashop payements, un fournisseur reconnu pour sa fiabilité et sa conformité aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
2. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour simplifier vos achats en ligne :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, et autres cartes compatibles.
- Paiement via des plateformes tierces : PayPal.
Tous les paiements par carte sont soumis à une vérification de la part de notre prestataire afin d’assurer une authentification forte de l’utilisateur.
3. Processus de paiement
- Validation de votre commande : Une fois votre panier finalisé, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée.
- Entrée des informations bancaires : Vous devrez saisir vos informations de carte bancaire dans les champs prévus à cet effet.
- Confirmation : Après validation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande et le statut de votre paiement.
4. Authentification forte
Pour renforcer la sécurité, nous utilisons la norme 3D Secure, qui peut inclure une vérification supplémentaire par code SMS, application bancaire ou tout autre mécanisme fourni par votre banque.
5. Protection des données bancaires
- Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Toutes les données sont transmises directement à notre prestataire de paiement via un canal sécurisé.
6. Remboursements
En cas d’annulation ou de retour de commande, le remboursement est effectué directement sur la carte ou le mode de paiement utilisé pour l’achat initial. Un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrés peut être requis selon votre banque.
7. Contact en cas de problème
Pour toute question ou problème lié à votre paiement, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : nord@ffrandonnee.fr
Téléphone : 03 20 59 92 45
Nous sommes disponibles pour vous accompagner dans vos transactions et garantir une expérience d'achat sereine et fiable.